Cambio de talla
¿Te ha quedado grande o pequeña? Puedes pedir un cambio de talla en los 14 días naturales siguientes a la entrega.
- La prenda debe estar sin usar, sin lavar y en el mismo estado en que la recibiste.
- El envío de vuelta corre a cargo del cliente.
- Cuando recibamos la prenda, producimos y te enviamos la nueva talla.
Derecho de desistimiento (14 días)
Como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la entrega, sin necesidad de justificación.
- Te reembolsaremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar iniciales, usando el mismo método de pago.
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
- Podemos retener el reembolso hasta haber recibido la prenda o hasta que nos acredites que la has devuelto.
- La prenda debe devolverse en buen estado. Si ha sufrido una manipulación distinta a la necesaria para comprobarla, podremos descontar la depreciación.
Cómo solicitarlo
- Escríbenos desde el formulario de contacto indicando tu número de pedido, la prenda y si quieres cambio de talla o devolución.
- Te responderemos con la dirección y las instrucciones de envío.
- Envía la prenda bien empaquetada y guárdate el justificante.
Prendas defectuosas o erróneas
Si te llega una prenda con un defecto de estampado o confección, o no es la que pediste, escríbenos con una foto. En ese caso, los gastos corren de nuestra cuenta.